תקנון AEF

כללי 

1. ברוך הבא לאתר www.aef.co.il יבוא ושיווק מוצרי שינה אונליין.
2. האתר בבעלות איי אי אף ישראל בע”מ, ח.פ. 513941898  (להלן: “החברה”)
3. תנאי השימוש באתר מסדירים את היחסים בין החברה לבין כל אדם הגולש ו/או משתמש באתר או במידע המצוי בו (כל אחד מהם להלן: “המשתמש”).
4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תקנון האתר מעת לעת. האחריות הבלעדית והמלאה להכרת התנאים להלן ולשימוש באתר על פי תנאים אלו חלה בכל עת על המשתמש בלבד.
5. למען הסר ספק, השימוש באתר מהווה את הסכמת המשתמש לכל תנאיו ללא כל הגבלה ו/או הסתייגות ובעשותו שימוש באתר מתחייב המשתמש, כי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה, במישרין ו/או בעקיפין, כנגד האתר ו/או החברה ו/או מי ממפעיליו ו/או מי מבעליו ו/או ממנהליו ו/או מי מטעמם.
6. הניסוח בתקנון זה בלשון זכר מטעמי נוחות אך הכוונה לנשים וגברים כאחד.

רכישת המוצרים באתר 

1. רכישת המוצרים באתר כפופה למילוי התנאים המקדמיים המפורטים להלן והמשתמש מצהיר ומתחייב, כי הוא מבינם והם מתקיימים לגביו במלואם:

   המשתמש כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. במידה והמשתמש קטין (מתחת לגיל 18) או איננו כשיר לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס – יחולו במקרה כזה הוראות חוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות, התשכ”ב-1962.

         המשתמש באתר הינו בעל תעודת זהות ישראלית, בעל כרטיס ישראלי תקף, וברשותו חשבון בנק פעיל. 

         המשתמש באתר הינו בעל תא דואר אלקטרוני פעיל ברשת האינטרנט וכתובת בישראל. 

2. תמונות המוצרים המופיעות באתר צולמו על ידי חברתינו בסטודיו לצילום, אך ייתכנו שינויים בין התמונות בעיקר בגוונים המופיעים בהן, וזאת בשל תאורה שונה או מסך מחשב או טלפון שונה בין האחד למשנהו. כמו כן ישנן באתר תמונות מבתי לקוחות להתרשמות.
3. לצורך ביצוע הזמנת מוצר באתר הנך מתבקש המשתמש למסור שם מלא, מס ת.ז, כתובת מגורים, כתובת דוא”ל תקפה ופעילה ומספר טלפון זמין וכן את פרטי כרטיס האשראי באמצעותו הוא מעוניין לשלם. מסירת פרטים כוזבים ביודעין עלולה לעלות כדי עבירה פלילית אשר בגינה שומרת לעצמה החברה את הזכות להגיש תלונה נגד המשתמש ו/או לתבוע ממנו נזקים שייגרמו לה, במישרין ו/או בעקיפין, כתוצאה ממסירת המידע הכוזב כאמור.

         בעצם ביצוע העסקה באתר באמצעות כרטיס אשראי או העברה בנקאית מצהיר בזאת המשתמש כי כרטיס האשראי ו/או חשבון הבנק
         באמצעותו מבוצעת העסקה הינו בבעלותו או בבעלות חברה/תאגיד שלו וכן הוא מורשה על פי כל דין ו/או הסכם לבצע עסקה בסכום
         העסקה הרלבנטי. 

4. על המשתמש מוטלת האחריות לפני שמאשר את ההזמנה לבדוק היטב שהפרטים שהוזנו הוזנו בצורה נכונה.
5. הזמנת מוצר באתר תושלם עם קבלת הודעה בדוא”ל על אישור ביצוע ההזמנה בכפוף לקבלת אישור על ביצוע העסקה מחברת כרטיסי האשראי הרלבנטית. יובהר, כי ביצוע הזמנה באתר אינו מהווה אישור על השלמת ההזמנה ורק עם קבלת הודעת האישור תאושר ההזמנה ויושלם ביצועה. אנא בדקו קבלת הזמנה בדואר האלקטרוני שמסרתם. במידה ולא הגיע אנא פנו אלינו לקבלת תמיכה.
6. מרגע ביצוע ההזמנה באתר ואילך תהיה רשאית החברה (אך לא חייבת) לשלוח אל המשתמש הודעות עדכון באמצעות דוא”ל ו/או מסרונים, בדבר סטטוס ביצוע ההזמנה. כמו כן, הלקוח מוזמן להתעדכן בנוגע לטיפול בהזמנה שביצע באמצעות פניה לשירות הלקוחות בימים א’ – ה’ בין השעות 10:00-16:00 ניתן ליצור איתנו קשר בווטאפ או בטלפון 055-663-6267 או דרך המייל [email protected] באתר.

מבצעים וקופונים  

1. החברה רשאית לפרסם ו/או להציע למשתמשי האתר מבצעים ו/או קופונים ו/או הנחות וכל  הטבה אחרת בתנאים שנקבעו (ו/או יקבעו) על ידה ולפי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות גובה ההנחה. ההטבות יהיו לזמן מוגבל והחברה תהא רשאית להפסיק כל הטבה כאמור באופן מידי וללא הודעה מוקדמת בהתאם לשיקול דעתה. 
2. תנאי המימוש של קופונים ו/או מבצעים ו/או הטבות משתנים מעת לעת.
3.  בכל במקרה של החזרת פריט שנרכש בהנחה/הטבה או תוך שימוש בקופון, הסכום שיוחזר למשתמש יהיה הסכום ששילם בפועל לאחר הנחה/הטבה. לא יינתן החזר על קופונים.
4. בכל מקרה של החזרת פריט שנרכש, במסגרתו קיבל המשתמש מהחברה מתנה כלשהי, הסכום שיוחזר למשתמש יהיה בניכוי עלות המתנה ככל ובחר המשתמש להשאיר את המתנה אצלו. לחילופין, וככל שיבחר המשתמש להחזיר גם את המתנה יחד עם הפריט, זה יעשה כשהפריט סגור באריזתו המקורית בלבד, ובתנאי שלא נעשה בה שימוש.

אספקת המוצרים 

1. המכירה באתר הינה מכירה על פי זמני האספקה המפורסמים בדף המוצר ברגע ההזמנה. יש לשים לב לזמני אספקה של המוצר הספיציפי אותו הזמנתם.
2. המשלוח בגין המוצרים נעשה ללא תשלום לכל חלקי הארץ .
3. משלוחים בין אשדוד לחדרה ובמידה שהם במלאי יסופקו עד 7 ימי עסקים. בגין משלוחים שנמצאים מעבר לאיזור זה ייתכן עיכוב במשלוח של עד 14 ימי עסקים נוספים
4. לרוב המשלוח יספוק עד  7 ימי עסקים, אך היות והשליחויות מתבצעות באמצעות חברה חיצונית יתכנו עיכובים שלא תלויים בחברה. החברה אינה אחראית על זמני המשלוח ועיכובים של חברת השילוח, אך עומדת לרשות המשתמש על מנת לפתור כל בעיה.
5. במידה ומשתמש יבקש להוביל את המוצר שרכש למקום כלשהו בתוך הבית, החברה אינה אחראית בשום צורה שהיא אם ייגרם נזק כלשהו למבנה או לריהוט מהובלה בתוך הבית.
6. החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או אחר שייגרם למשתמש ו/או למי מטעמו ו/או לצד שלישי כתוצאה משימוש ו/או ביצוע רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה, תהא עילת התביעה אשר תהא
7. החברה עושה כמיטבה לספק מוצרים איכותיים. אם המשתמש סבור כי המוצרים שרכש באמצעות האתר לוקים בפגם כלשהו ואינם עונים על ציפיותיו, הוא מוזמן לפנות לשירות הלקוחות בימים א’ – ה’ בין השעות 10:00-16:00  דרך כתובת דואר אלקטרוני sales1@aef/co.il או דרך הווטסאפ 055-663-6267

ביטול עסקת הרכישה על ידי המשתמש 

1. “ביטול הזמנה” – ביטול הזמנה על ידי משתמש באתר, בפנייה לחברה, בכפוף לדין ולתנאי תקנון זה, לאחר שהמשתמש ביצע הזמנה באמצעות מערכת ההזמנות של האתר, ולאחר שהמשתמש קיבל אסמכתא, על פי תנאיה ותנאי התקנון במלואו, בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א -1981 והתקנות שהותקנו לפיו (להלן: “חוק הגנת הצרכן”) או לחילופין, ביטול העסקה והחלפת המוצר כנגד מוצר חלופי שווה ערך או זיכוי כספי.
2. פנייה לחברה לצורך ביטול הזמנה כאמור לעיל, תעשה בכל אחת מהדרכים הבאות: באמצאות שליחת דואר אלקטרוני ל [email protected] דרך הווטסאפ או הטלפון שלנו 055-663-6267
3. חברת AEF מאמינה במוצרי האיכות אותן היא משווקת לכן החברה מאפשרת מאה 100 ימי ניסיון על מזרני החברה ו-14 ימי ניסיון על שאר המוצרים המשווקים באתר, באמצעות חברת השילוח מטעמה, תאסוף את המוצר מהמשתמש ללא עלות, ובכפוף לכך שאין נזק כלשהו למוצר בהתאם לשיקול דעתה של החברה, במצב של החזרת המוצר. לאחר שהתקיימו התנאים החברה תגיע לאסוף את המוצר ותזכה את חשבון הלקוח באופן אשר שילם עבור המוצר אותו רכש.
4. משתמש שהוא אדם בעל מוגבלות, כהגדרתו בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ”ח-1998, אזרח ותיק או עולה חדש אשר ביצע הזמנה באתר, יהא רשאי לבטל הזמנתו, תוך 4 (ארבעה) חודשים מיום אישור ההזמנה (יום קבלת האסמכתא), ובלבד שהמשתמש יצר קשר עם החברה ויידע אותה באמצעות שיחה לרבות באמצעות תקשורת אלקטרונית אודות השתייכותו לאחת מן האוכלוסיות המנויות בס”ק זה, וכן העביר לחברה אסמכתא המעידה על כך בהתאם לקבוע בחוק הגנת הצרכן.
5. ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע או בשל הפרה של החוזה על ידי החברה:

         על המשתמש לבדוק את המוצרים מיד עם קבלת ההזמנה לידיו. במידה ומוצר כלשהו התקבל בידי המשתמש כשהוא פגום, או כאשר מפרט               הפריט בפועל שונה מן המפרט שהוצג באתר, יהא רשאי המשתמש לבטל את העסקה בתוך 14 יום מיום קבלת הפריט לידיו. 

         לא ייגבו דמי ביטול שהן על פי חוק  והמוצר יוחזר אל החברה על חשבונה. 

         לחברה תעמוד הזכות לתבוע את המשתמש בשל ירידה בערך המוצר. 

6. החזר כספי במקרה של ביטול עסקה באשראי יבוצע באמצעות זיכוי כרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה בתוך 14 ימי עסקים מקבלת הבקשה לביטול העסקה והפריט המוחזר. במקרה של ביטול חלק מן העסקה (החזרת פריט אחד מבין כמה שנרכשו) החברה תחזיר למשתמש, בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידו בגין הפריט המוחזר. החזר כספי במקרה של ביטול עסקה שבוצעה  העברה בנקאית אל חשבון המשתמש, זאת בתוך 14 ימי עסקים מיום החזרת המוצר למחסני החברה
7. סייגים לזכות הביטול: לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים פסידים, מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן וכן מוצרים הניתנים להקלטה, העתקה ושכפול שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.
8. בכל שאלה הקשורה לביטול העסקה, בירורים, החלפות, החזרות וכד’ יש לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות של החברה בכתובת האימייל שלנו [email protected] או בווטסאפ ובטלפון 055-663-6267
9. החברה תהא רשאית לבטל עסקה כולה או חלקה בנסיבות להלן:
   

         במקרה ונפלה באתר טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר המוצג באתר ובין אם בתיאור המוצר כפי שהוצג באתר; לתשומת לך – למרות                     שהנהלת החברה מקפידה לבדוק את המחירים המוצגים באתר, לעתים עלולה לחול טעות אנוש שבעקבותיה יופיע מחיר שגוי באתר 
         במקרים כאלו, אחד מנציגי שירות הלקוחות יפנה אליך לאחר ביצוע ההזמנה, יודיע לך מה המחיר הנכון של המוצר ויאפשר לך לרכושו במחיר           הנכון. עלייך יהיה לאשר זאת תוך 72 שעות מרגע הודעת הנציג, במידה ותסרב או לא תעדכן אותנו בהחלטתך לרכוש את המוצר במחירו                   הנכון  – החברה לא תהיה חייבת לספקו, ובמקרה זה לא תהיינה לך טענות כלשהן כלפי החברה.

         במקרה של כוח עליון, כהגדרתו לעיל, המונע את המשך המכירה, ביצועה או השתתפות במכירה באופן תקין.

         אם התברר לה כי העסקה ו/או המכירה לוותה בפעילות בלתי חוקית ו/או שאיננה בהתאם להוראות תקנון זה של המשתמש ו/או מי מטעמו: 

         אם המוצר המוזמן סופק לכתובת הלקוח ואולם לא נוצר קשר עם הלקוח לשם מסירתו עקב אי זמינות הלקוח ו/או פרטי התקשרות                             שגויים/חלקיים/לא עדכניים. 

         הודעה על ביטול המכירה תימסר ללקוח בטלפון ו/או בכתב לכתובת אותה ציין הלקוח בעת ביצוע העסקה או בעת ההרשמה לאתר. במקרה             זה, תבוטל העסקה והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי של המשתמש או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצר, ככל ששולם. למעט בגין               השבת סכום העסקה. כאמור, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה ו/או דרישה, מכל מין וסוג כלפי החברה בגין ביטול העסקה כאמור בסעיף           זה. 

אחריות ושיפוי  
           
           החברה אינה אחראית לכל נזק ו/או הפסד ו/או אובדן רווח שנגרם למשתמש ו/או לכל צד ג’ כתוצאה ישירה או עקיפה מן השימוש באתר. 

זכויות יוצרים

1. זכויות היוצרים בכל המידע המופיע באתר, לרבות התמונות, הטקסט באתר, כמו גם בעיצוב האתר, בכל יישומי התוכנה שבו וכל מודול אחר הקשור עם האתר הינם קניינה של החברה ו/או למותגים המוצגים בלבד, והכל אלא אם נקבע מפורשות, כי הם שייכים לאחר.
2. הסימנים המסחריים המוצגים באתר זה (להלן: “סימני המסחר”) שייכים לחברה ו/או למותגים המוצגים (בין אם נרשמו ובין אם לאו) וחל איסור לעשות בהם שימוש לכל מטרה שהיא, ללא הסכמה מראש ובכתב של החברה.
3. המשתמש מתחייב לא לעשות כל שימוש בזכויות השייכות לחברה ו/או למותגים המוצגים ו/או לצד ג’ כלשהו, לרבות זכויות יוצרים וסימני המסחר הנחשפים במהלך השימוש והגלישה באתר.
4. אין להעתיק, להפיץ, לפרסם, לשכפל או להעתיק תמונות או כל מידע אחר המופיע באתר או חלק ממנו

אבטחת מידע ושמירה על הפרטיות 

1. המשתמש באתר יתבקש למסור את המידע האישי לצורך ביצוע רכישה באתר  החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע האישי והיא תעשה בו שימוש לצרכי ביצוע ההזמנה, לרבות יצירת קשר עם המשתמש, אספקת המוצרים, העברת המידע לחברת המשלוחים לביצוע ואספקה או איסוף ההזמנה וכן עבור דיוור ומידע שיווקי היה שהמשתמש אישר זאת באתר.
2. הנתונים שימסור המשתמש בעת הרישום ו/או בעת ביצוע פעולות אחרות באתר ישמרו במאגר המידע שמנהלת ו/או תנהל החברה ו/או חברות קשורות בהתאם לחוק הגנת הפרטיות 1981- התשמ”א. המשתמש לא חייב על-פי חוק למסור את המידע, אולם בלא למוסרו לא יוכל המשתמש לבצע פעולות עבורן נדרש המידע האישי.
3. האתר מאובטח באופן שפרטי כרטיס האשראי של המשתמש המוזנים באתר לצורך ביצוע רכישה מוגנים על ידי הצפנה ssl ונותרים חסויים והם אינם נשמרים בשום שלב במחשבי ו/או שרתי החברה. היות ופעולות המשתמש באתר מבוצעות בסביבה מקוונת, אין לחברה יכולת להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות לשרתיה או חשיפת המידע האישי בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות, ועל כן, המשתמש מוותר בזאת על כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה בקשר לכל נזק בקשר לכך, לרבות לשימוש שייעשה בשל כך במידע האישי.
4. לאחר שהזין המשתמש באתר את פרטיו מאשר בזאת פניה מטעם האתר לצרכי התקשרות הקשורים בהזמנה וכן אם אישר קבלת חומר שיווקי או מידע חדש באתר. לגבי קבלת מידע שיווקי, תמיד ניתן לבקש להסיר אותך מרשימת הדיוור שלנו .

דין וסמכות שיפוט 

הדין החל על תקנון זה ו/או על כל פעולה ו/או על סכסוך הנובע ממנו, הוא הדין הישראלי בלבד. הסמכות הבלעדית לדון בכל מחלוקת הנובעת, במישרין או בעקיפין, מהוראות תקנון זה ו/או מהשימוש ו/או מרכישות באתר – תהא לבתי המשפט בתל אביב-יפו.